المظهر
التواصل مع الدعم
1. زر «مساعدة» (الأسرع)
في أسفل أي صفحة من لوحة الإدارة أو شاشات الفرع زر مساعدة:
- اكتب المشكلة باختصار: ماذا كنت تفعل، وماذا ظهر.
- تُرفق لقطة من الشاشة تلقائياً مع اسم الفرع والصفحة.
- إرسال — تصلك الردود في الإعدادات ← إشعارات التذاكر.
تابع تذاكرك وحالتها من الإعدادات ← التذاكر — انظر لوحة الإدارة.
2. من برنامج ويندوز
إن كانت المشكلة في كمبيوتر الفرع (الطابعات، المزامنة، التشغيل): تبويب السجلات ← إرسال السجلات للمقر مع ملاحظة قصيرة. تصل سجلات الكمبيوتر لفريق الدعم دون كلمات المرور.
3. صفحة «تواصل معنا»
للاستفسارات العامة أو الاشتراكات: menupasha.sy/contact.
قبل التواصل — جهّز هذه المعلومات
- اسم النشاط والفرع.
- الجهاز: كمبيوتر الفرع، جهاز لوحي، جوال، تلفاز، طابعة.
- متى بدأت المشكلة، وهل الإنترنت يعمل في الفرع.
- لقطة شاشة لأي رسالة خطأ.
لا ترسل كلمات المرور
فريق منيو باشا لن يطلب كلمة مرورك أو رمز PIN أو بيانات ربط أجهزة الفرع عبر الهاتف أو الرسائل.
قبل التواصل جرّب الأسئلة الشائعة وحل المشاكل.