المظهر
أسئلة شائعة وحل المشاكل
مشاكل التثبيت
ويندوز يقول «Windows protected your PC»
تظهر مع أي برنامج جديد غير معروف لويندوز. اضغط More info ثم Run anyway. تأكد أن الملف نزّلته من لوحة الإدارة ← برنامج الفرع (ويندوز) فقط.
برنامج الحماية حذف الملف أو منعه
أضف البرنامج إلى الاستثناءات في برنامج الحماية، ثم أعد تشغيل ملف التثبيت.
التفعيل لا يكتمل
- تأكد أن الإنترنت يعمل على الكمبيوتر (التفعيل يحتاجه مرة واحدة).
- رمز الربط صالح 15 دقيقة — أنشئ رمزاً جديداً إن انتهى.
- الحساب المستعمل يجب أن يكون مدير الفرع أو المالك.
الطابعة تطبع رموزاً غريبة أو أوراقاً فارغة
- تأكد أن الطابعة حرارية 80مم وأنها مضافة كطابعة شبكة بعنوانها أو كطابعة USB من قائمة ويندوز.
- اطبع ورقة اختبار من تبويب الطابعات.
- الورق الحراري له وجه واحد: اقلب البكرة إن خرجت الورقة فارغة.
التلفاز لا يتصل
تأكد من عنوان خادم الفرع على التلفاز (الأرقام فقط، دون http) وأن التلفاز على نفس شبكة الفرع.
انقطع الإنترنت — هل يتوقف المطعم؟
لا. الكاشير والمطبخ والصالة والطابعات تعمل على خادم الفرع داخل المطعم. ما يتوقف مؤقتاً: طلبات التوصيل الجديدة من الموقع وتحديث تقارير المقر. عند عودة الإنترنت يُرسل كل شيء تلقائياً.
الأجهزة اللوحية لا تفتح عنوان الفرع
- تأكد أن الجهاز على نفس شبكة خادم الفرع (ليس شبكة الضيوف).
- في برنامج ويندوز ← الأجهزة اللوحية: هل العنوان تغيّر؟ هل جدار الحماية يحتاج السماح الآن؟
- جرّب
http://<العنوان>:8080بالأرقام (لاhttps). - احجز عنواناً ثابتاً للكمبيوتر في الراوتر.
لا تُطبع تذاكر المطبخ
- أقسام المطبخ: هل القسم مربوط بطابعة؟
- برنامج ويندوز ← الطابعات ← اختبار: هل تطبع ورقة الاختبار؟
- الطابعة مطفأة أو بلا ورق؟ التذاكر تنتظر وتُطبع تلقائياً عند عودتها — أو من الطابعات ← مهام طباعة معلّقة ← طباعة الآن.
- هل وافق المنسّق على الطلب؟ التذكرة تُطبع بعد الموافقة.
نسي الكاشير رمز PIN
مدير الفرع ← إدارة الموظفين ← إجراء ← إعادة تعيين PIN.
البصمة لا تُسحب
انظر أجهزة البصمة: العنوان، Comm Key = 0، وربط الموظفين.
تعديل القائمة لم يظهر في الفرع
تعديلات المقر تصل لخادم الفرع خلال ثوانٍ عند توفر الإنترنت. تحقق في برنامج ويندوز ← الحالة ← المزامنة مع المقر من «آخر سحب».
الكمبيوتر تعطّل
ثبّت البرنامج على كمبيوتر آخر، فعّله لنفس الفرع واختر استبدال، ثم استعادة النسخة المحفوظة في المقر — انظر النسخ الاحتياطي.
الدعم
انظر التواصل مع الدعم.